Гарантии

Гарантия

Мы контролируем качество изделий Rönd на всех этапах производства и подготовки к отгрузке.

На что распространяется гарантия

Гарантия распространяется на производственные дефекты бетонных компонентов, возникшие по вине изготовителя, в том числе:

• существенные нарушения геометрии;
• трещины и разрушения, вызванные производственным дефектом;
• несоответствие изделия заявленным характеристикам.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после передачи товара вследствие:

• неправильной транспортировки, разгрузки или хранения;
• нарушения инструкции по монтажу;
• неправильного устройства основания, армирования или бетонирования;
• ударов, падений и других механических повреждений;
• резки, сверления или иной доработки изделия с нарушением технологии;
• действий перевозчиков, монтажных организаций и других третьих лиц.

Самостоятельный монтаж или монтаж сторонней организацией не отменяет гарантию на производственные дефекты самого изделия.

Особенности бетонных изделий

Не считаются производственным браком допустимые особенности бетонной продукции:

• небольшие различия оттенка и фактуры;
• естественная пористость и микропоры;
• высолы;
• незначительные технологические следы и поверхностные сколы, не влияющие на прочность и монтаж;
• отличие фактического оттенка от изображения на экране.

Приёмка товара

При получении необходимо проверить упаковку и внешний вид изделий. Обнаруженные повреждения рекомендуется зафиксировать на фото до начала разгрузки и монтажа и сообщить поставщику.

Гарантийное обращение

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить номер заказа, описание дефекта и фотографии изделия.

Причина возникновения дефекта определяется по результатам рассмотрения обращения. Если повреждение связано с производством, вопрос урегулируется в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.